سازمان هواپیمایی: ایرلاین های خارجی در استرداد وجه بلیط تعلل نکنند - تور سریلانکا

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت:

پرواز ایرلاین های داخلی در منطقه طبق برنامه انجام می گردد و هیچ مسئله ای در این زمینه نیست.

جعفر یازرلو با بیان اینکه شرکت های هواپیمایی داخلی به منطقه پروازهای خود را انجام می دهند، به ایسنا گفت:

هیچ مسئله ای برای پروازهای رفت و برگشت ایرلاین های داخلی وجود ندارد و پروازها طبق برنامه انجام می گردد. مسافران برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد زمان پرواز خود از شرکت هواپیمایی اطلاعات لازم را دریافت نمایند. فقط پروازهای شرکت هواپیمایی ایران ایر به اتحادیه اروپا باطل شده است که وجه بلیط آن مسترد خواهد شد. مسافران می توانند شکایات و نظرات خود را در سایت سازمان هواپیمایی ثبت نمایند که حتما به شکایات رسیدگی خواهد شد.

یازرلو با بیان اینکه در مورد استرداد وجه بلیط مسافران به کلیه شرکت های هواپیمایی خارجی بخشنامه زدیم، گفت:

با آنالیز های صورت گرفته و شکایات دریافتی از مسافران پروازهای تعلیق شده، مشاهده شد که بعضی از شرکت های هواپیمایی استرداد وجه کامل بلیط مسافران را به هفته های بعد موکول نموده اند و این عمل موجب نارضایتی مسافران شده است. بعضی از شرکت های هواپیمایی در زمان استرداد وجه بلیط استفاده نشده با توجیه غیرقابل استرداد بودن تعرفه نسبت به کسر آن از وجه بلیط اقدام نموده اند در حالی که این سازمان شرایط استرداد بلیط را طی بخشنامه های گذشته تحت عنوان غیرداوطلبانه الزام نموده است.

وی در انتها گفت:

به کلیه شرکت های هواپیمایی خارجی ابلاغ می گردد که ضمن عدم تعلل در استرداد وجه بلیط مسافران تمهیدات لازم به منظور استرداد وجوه مزبور با قید فوریت انجام گرفته و نتیجه به دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و موسسه های هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری اعلام گردد. عدم استرداد وجه کامل بلیط های تماما استفاده نشده تحت هر عنوان تخلف محسوب می گردد.